Termos de Serviço

1. O que é o serviço

O Arcanum · Genoma é um sistema que aprende o seu negócio — construindo o que chamamos o Genoma — e depois trabalha com base nele: atende no WhatsApp na voz da sua marca, cria conteúdo e apoia a operação comercial. Ao usar o serviço, aceita estes termos.

2. A demonstração gratuita

A demonstração lê apenas informação publicamente acessível do negócio que indicar, ou aquilo que nos declarar. Serve para lhe mostrar o sistema a funcionar e é fornecida tal como está, sem compromisso. Pede-se que só submeta negócios que lhe pertencem ou que está autorizado a representar.

3. Planos e pagamento

• Génese — 97€/mês: o Genoma completo do negócio e o funcionário digital a atender no WhatsApp.
• Operação — 197€/mês: tudo o anterior, mais criação de conteúdo e o funil de vendas montado.
• Ecossistema — 397€/mês: tudo o anterior, mais as integrações e automações do ecossistema.

Os valores são mensais e em euros. Os impostos aplicáveis, quando devidos, são acrescidos nos termos da lei.

4. Custos de terceiros

No arranque, o atendimento funciona através do WhatsApp tal como já o utiliza. A ligação através da API oficial da Meta, mais robusta e indicada para volume, implica custos próprios da Meta, cobrados diretamente por ela e não incluídos nos valores acima. O mesmo se aplica a serviços de terceiros que decida ligar ao sistema (por exemplo, plataformas de publicidade ou de pagamento).

5. O que é seu

O Genoma do seu negócio e o conteúdo produzido para si são seus. Pode exportá-los ou pedir a sua eliminação. Continua responsável por garantir que tem os direitos sobre os materiais que nos fornece e pela utilização que faz do que é publicado em seu nome.

6. O que é nosso

A plataforma, o motor de decisão, os modelos de arquitetura e a marca Arcanum permanecem propriedade da Arcanum Ecosystems. O serviço é-lhe licenciado para uso no seu negócio enquanto durar a subscrição.

7. Uso responsável

Não pode usar o serviço para fins ilícitos, enganosos, ofensivos, ou para enviar comunicações não solicitadas em violação da lei aplicável. Podemos suspender contas que o façam.

8. Limites e expectativas

O sistema apoia a operação do negócio, mas não garantimos resultados comerciais específicos — vendas, tráfego ou posicionamento dependem de muitos fatores fora do nosso controlo. Esforçamo-nos por manter o serviço disponível e correto, e respondemos com diligência quando algo falha.

9. Cancelamento

Pode cancelar a subscrição a qualquer momento; o serviço mantém-se até ao fim do período já pago. Podemos cessar o serviço em caso de incumprimento destes termos, avisando-o previamente sempre que possível.

10. Privacidade

O tratamento dos seus dados está descrito na Política de Privacidade, que faz parte integrante destes termos.

11. Lei aplicável

Estes termos regem-se pela lei portuguesa. Para qualquer questão, fale connosco em contato@eusoueden.com — procuramos sempre resolver antes de qualquer outra via.